KEHRT ZURÜCK

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es einfach innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung. Hinweis: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt an uns zurückzusenden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen. Wir tauschen das defekte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum um. Wenn seit Ihrem Lieferdatum 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten. Wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurücksenden, es gibt jedoch keine Rückerstattung für den ursprünglichen Versand oder den Rückversand. Wir bitten Sie lediglich darum, die Anforderungen für etwaige Rücksendungen an batterieer.de zu befolgen:

  • Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RE#) zu erhalten. Rücksendungen ohne RE werden abgelehnt und an den Versender zurückgesandt. Schreiben Sie die RE-Nummer deutlich auf eine Seite des Versandkartons oder des Versandetiketts.
  • Alle Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Dies hat keinen Einfluss auf den Zweitverkauf. Ihre Rücksendung muss auch sämtliches Zubehör enthalten, das mit dem Originalprodukt geliefert wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden, da dies dazu führen kann, dass die Rücksendung nicht angenommen wird.
  • Für Rückerstattungsanforderungen für die Rückgabe des Original-Akkus und -Ladegeräts von DJI, sofern diese sich noch in einer versiegelten Verpackung befinden und nicht aktiviert wurden.
  • Fügen Sie eine Notiz mit einer kurzen Erläuterung der Rücksendung bei.
  • Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und sind für den Versand an unsere Rücksendeabteilung verantwortlich. (Bitte kontaktieren Sie uns für eine detaillierte Rücksendeadresse)
  • Sie müssen einen Spediteur auswählen, der eine Paketverfolgungsmethode als Zustellnachweis verwendet. Wir haften nicht für verlorene Rücksendungen, wenn Sie kein Lieferverfolgungssystem nutzen. Batteryer.co.uk lehnt Rücksendungen per Nachnahme ab
  • Für defekte Waren führen wir gerne auf unsere Kosten einen Umtausch durch. Wenn jedoch eine Rückerstattung beantragt wird, wird nur das Produkt erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Für Waren, die ursprünglich als fehlerhaft zurückgegeben wurden und deren Mangel nicht nachgewiesen werden kann, fallen eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 20 % sowie eine Versand- und Bearbeitungsgebühr für den Ersatzversand an.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSSCHRITTE

  • ①Kontaktieren Sie den Kundendienst→②Kundendienstprüfung→③Produkt zurücksenden→④Erstattung erhalten
  • Kontaktieren Sie den Kundendienst: Klicken Sie für weitere Unterstützung bitte auf „ Kontakt “.
  • Kundendienstprüfung: Sobald unser Kundendienst Ihre Anfrage genehmigt, senden wir Ihnen die Rücksendegenehmigungsnummer (RE#) entsprechend an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte markieren/drucken/schreiben Sie die RE#-Nummer auf der Außenseite des Versandpakets.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, arbeiten wir daran, Ihre Rücksendung innerhalb von 1–3 Werktagen zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihr Geld wie folgt:
  • Wenn Sie mit Google Pay oder Apple Pay bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–20 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
  • Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, dauert es zwischen 7 und 14 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab. Bei einigen Debit- und Kreditkarten ist eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto nicht möglich. In solchen Fällen werden wir Kunden bitten, uns ein PayPal-Konto in ihrem Namen zur Verfügung zu stellen, um Rückerstattungen durchzuführen. Danke für Ihr Verständnis.
  • Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung mit einem Bonusgeld oder einem Geschenkgutschein bezahlt haben, wird Ihrem Konto eine Gutschrift gutgeschrieben, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden können.
  • Eine Frage haben? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@batteryer.co.uk.

AUSTAUSCH

Für einen Umtausch senden Sie das Produkt bitte gegen eine Rückerstattung an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

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