DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con un producto, simplemente devuélvalo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso. Nota: Los gastos de envío no son reembolsables. Los clientes son responsables de devolvernos el producto a menos que el producto llegue dañado o defectuoso. Cambiaremos el producto defectuoso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Desafortunadamente, si han pasado 14 días desde la fecha de entrega, no podemos ofrecerle ningún reembolso ni reemplazo. Si el artículo no cumple con sus expectativas, puede devolverlo para obtener un reembolso, pero no hay reembolsos por el envío original ni por el envío de devolución. Lo único que le pedimos es que siga los requisitos para cualquier devolución a bateríaer.co.uk:

  • Notifíquenos por correo electrónico para obtener un número de autorización de devolución (RE#). Las devoluciones sin RE serán rechazadas y devueltas al remitente. Escriba el RE# claramente en cualquier lado de la caja de envío o en la etiqueta de envío.
  • Todos los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Esto no afecta la segunda venta. Su devolución también debe incluir todos los accesorios suministrados con el producto original. Asegúrese de que los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte, ya que esto podría provocar que no se acepte la devolución.
  • Para conocer los requisitos de reembolso de devolución de la batería y el cargador originales de DJI, siempre que todavía estén en su paquete sellado y no hayan sido activados.
  • Incluye una nota con una breve explicación de la devolución.
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y son responsables del envío a nuestro departamento de devoluciones. (Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener una dirección de devolución detallada)
  • Debe elegir un transportista que utilice un método de seguimiento de paquetes como prueba de entrega. No somos responsables de las devoluciones perdidas si no utiliza un sistema de seguimiento de entrega. Batteryer.co.uk rechazará cualquier devolución enviada contra reembolso.
  • Con gusto enviaremos un cambio a nuestra cargo por mercancía defectuosa, pero si se solicita un reembolso, solo se reembolsará el producto. El costo de envío original no es reembolsable. La mercancía devuelta inicialmente como defectuosa, cuyo defecto no se puede verificar, incurrirá en un cargo mínimo de reposición del 20%, así como un cargo de envío y manejo para el envío de reemplazo.

PASOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

  • ①Póngase en contacto con el servicio al cliente→②Comprobación del servicio al cliente→③Devolver el producto→④Obtener reembolso
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: haga clic en " Contáctenos " para obtener más ayuda.
  • Verificación de servicio al cliente: una vez que nuestro servicio de atención al cliente posventa apruebe su solicitud, le enviaremos el número de autorización de devolución (RE#) a su dirección de correo electrónico en consecuencia. Marque/imprima/escriba el número RE# en el exterior del paquete de envío.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

  • Una vez que recibamos su devolución, trabajamos para procesarla dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez que se haya procesado su devolución, recibirá sus fondos de la siguiente manera:
  • Si pagó con Google Pay o Apple Pay, el reembolso se devolverá a la cuenta de pago original dentro de 7 a 20 días hábiles.
  • Si pagó con tarjeta de crédito, los reembolsos tardarán entre 7 y 14 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este retraso depende enteramente de la compañía de su tarjeta de crédito y de los intermediarios. Para algunas tarjetas de débito y crédito, no se pueden realizar reembolsos a la cuenta de pago original. En tales casos, solicitaremos a los clientes que nos proporcionen una cuenta PayPal a su nombre para completar los reembolsos. Gracias por su comprensión.
  • Si pagó con un bono de dinero o un certificado de regalo por todo su pedido, se colocará un crédito en su cuenta como una nota de crédito que podrá utilizar en su próximo pedido.
  • ¿Tengo una pregunta? por favor contáctenos en info@batteryer.co.uk.

INTERCAMBIOS

Para cambios, devuélvanos el producto para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del producto que desea.

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