Términos de servicio

Todos los productos de baterías y cargadores, daños no humanos o fallas de rendimiento dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra se pueden devolver y solicitar servicios de reparación gratuitos.

Proporcione una prueba efectiva del problema del producto (imagen o video), envíela a nuestra dirección de correo electrónico de servicio al cliente y devuelva la batería de acuerdo con las instrucciones para obtener un servicio de reparación gratuito.

Nota:

  • La batería recargable es un producto consumible. Dependiendo de la aplicación y el modo de uso, es normal que la capacidad máxima de todas las baterías recargables disminuya gradualmente con el tiempo. Por lo tanto, los cambios en la capacidad de la batería no están cubiertos por la garantía.
  • Las baterías están sujetas a desgaste. Esto significa que la vida útil de una batería disminuirá si se usa con más frecuencia. Además, la calidad de una batería disminuirá con el tiempo, incluso si no se utiliza. Más sobre las características de las baterías se puede encontrar en el siguiente artículo: Baterías .

Pasos de la garantía

  • ①Póngase en contacto con el servicio al cliente→②Comprobación del servicio al cliente→③Devolución del producto→④Después de la reparación
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: haga clic en " Contáctenos " para obtener más ayuda.
  • Verificación de servicio al cliente: una vez que nuestro servicio de atención al cliente posventa apruebe su solicitud, le enviaremos el número RMA (Autorización de devolución de mercancía) a su dirección de correo electrónico en consecuencia. Marque/imprima/escriba el número RMA en el exterior del paquete de envío.

Consejos:

  • Se requiere un número RMA (Autorización de devolución de mercancía) para todas las devoluciones. Nuestro departamento de posventa no aceptará sus devoluciones sin un número RMA.
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y son responsables del envío a nuestro departamento de devoluciones. Batteryer.co.uk rechazará cualquier devolución enviada contra reembolso.
  • Producto devuelto: El número RMA será válido durante 30 días una vez emitido, plazo dentro del cual debemos recibir el producto devuelto. Proporciónenos la información de seguimiento y mensajería relevante cuando lo envíe para que podamos rastrear su paquete de devolución.
  • Después de la reparación: Tras recibir el paquete devuelto, nuestro departamento técnico comprobará los artículos devueltos. Reprogramaremos la batería dentro de 2 a 7 días hábiles después de recibir la mercancía.
  • Nota: Batteryer.co.uk se reserva el derecho de rechazar la reparación si el artículo no está cubierto por la garantía.

Detalles de la garantía

  • Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía de la batería:
  • ① Baterías solicitadas a otros comerciantes.
  • ② Productos que están fuera de garantía.
  • ③ Daños causados por un funcionamiento inadecuado o protección insuficiente del cliente.
  • ④ Daños causados por incendio, inundación, guerra, violencia o cualquier incidente similar.
  • ⑤ Eliminación de la etiqueta de garantía o manipulación de la batería interna.
  • ⑥ Modificar o reparar a través de un profesional externo a Batteryer.co.uk.
  • ⑦ La capacidad de la batería ha disminuido debido al uso prolongado.
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