Politique de retour et de remboursement

RETOUR

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, retournez-le simplement dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un remboursement. Remarque : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables de nous renvoyer le produit, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux. Nous échangerons le produit défectueux dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Malheureusement, si 14 jours se sont écoulés depuis votre date de livraison, nous ne pouvons vous proposer aucun remboursement ou remplacement. Si l'article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner pour un remboursement, mais il n'y a aucun remboursement sur l'expédition d'origine ou sur l'expédition de retour. Tout ce que nous vous demandons, c'est de respecter les exigences pour tout retour sur Batteryer.co.uk :

• Informez-nous par e-mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RE#). Les retours sans RE seront refusés et renvoyés à l'expéditeur. Écrivez clairement le RE# sur n’importe quel côté du carton d’expédition ou de l’étiquette d’expédition.
• Tous les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine, cela n'affecte pas la deuxième vente. Votre retour doit également inclure tous les accessoires fournis avec le produit d'origine. Veuillez vous assurer que les articles sont emballés en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport, car cela pourrait entraîner le refus du retour.
• Pour les exigences de remboursement de retour de la batterie et du chargeur d'origine DJI, à condition qu'ils soient toujours dans un emballage scellé et qu'ils n'aient pas été activés.
• Incluez une note avec une brève explication du retour.
• Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour et êtes responsable de l'expédition à notre service des retours. Il est également de votre responsabilité d'organiser toute assurance et emballage que vous jugez appropriés, et vous acceptez la responsabilité du risque pour toute perte ou dommage pendant l'expédition.
• Vous devez choisir un transporteur utilisant une méthode de suivi des colis comme preuve de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus si vous n'utilisez pas de système de suivi de livraison. Batteryer.co.uk refusera tout retour envoyé à COD
• Nous expédierons volontiers un échange à nos frais pour la marchandise défectueuse mais si un remboursement est demandé, seul le produit sera remboursé. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. La marchandise initialement retournée comme défectueuse, dont le défaut ne peut être vérifié, entraînera des frais de réapprovisionnement d'au moins 20 % ainsi que des frais d'expédition et de manutention pour l'expédition de remplacement.

ÉTAPES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

• ①Contacter le service client→②Vérification du service client→③Retourner le produit→④Obtenir un remboursement
• Contacter le service client : veuillez cliquer sur « Contactez-nous » pour obtenir de l'aide supplémentaire.
• Contrôle du service client : Une fois que notre service client après-vente aura approuvé votre demande, nous vous enverrons le numéro d'autorisation de retour (RE#) et l'adresse de retour à votre adresse e-mail en conséquence. Veuillez marquer/imprimer/écrire le numéro RE# à l’extérieur du colis d’expédition.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

• Une fois que nous recevons votre retour, nous nous efforçons de traiter votre retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre retour traité, vous recevrez vos fonds comme suit :
• Si vous avez payé via Google Pay ou Apple Pay, le remboursement sera reversé sur le compte de paiement d'origine dans un délai de 7 à 20 jours ouvrables.
• Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements mettront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre société de carte de crédit et des éventuels intermédiaires. Pour certaines cartes de débit et de crédit, les remboursements sur le compte de paiement d'origine ne peuvent pas être effectués. Dans de tels cas, nous demanderons aux clients de nous fournir un compte PayPal à leur nom pour effectuer le remboursement. Merci pour votre compréhension.
• Si vous avez payé avec un dollar bonus ou un chèque-cadeau pour la totalité de votre commande, un crédit sera placé sur votre compte sous forme de note de crédit à utiliser lors de votre prochaine commande.
• Avoir une question? veuillez nous contacter à info@batteryer.co.uk.

DES ÉCHANGES

Pour les échanges, veuillez nous retourner le produit pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.