Conditions d'utilisation

Tous les produits de batterie et de chargeur, présentant des dommages non humains ou une défaillance de performance dans les 12 mois suivant la date d'achat, peuvent être retournés et bénéficier de services de réparation gratuits.

Veuillez fournir une preuve efficace du problème du produit (photo ou vidéo), l'envoyer à l'adresse e-mail de notre service client et renvoyer la batterie conformément aux instructions pour obtenir un service de réparation gratuit.

Note:

  • La batterie rechargeable est un produit consommable. En fonction de l'application et du mode d'utilisation, il est normal que la capacité maximale de toutes les batteries rechargeables diminue progressivement avec le temps. Par conséquent, les changements de capacité de la batterie ne sont pas couverts par la garantie.
  • Les piles sont sujettes à l'usure. Cela signifie que la durée de vie d’une batterie diminuera si elle est utilisée plus souvent. De plus, la qualité d’une batterie diminuera avec le temps, même si elle n’est pas utilisée. Pour en savoir plus sur les caractéristiques des batteries, consultez l'article suivant :  Piles .

Étapes de garantie

  • ①Contacter le service client→②Contrôle du service client→③Retourner le produit→④Après réparation
  • Contacter le service client : veuillez cliquer sur « Contactez-nous » pour obtenir de l'aide supplémentaire.
  • Contrôle du service client : Une fois que notre service client après-vente aura approuvé votre demande, nous vous enverrons le numéro RMA (Return Merchandise Authorization) à votre adresse e-mail en conséquence. Veuillez marquer/imprimer/écrire le numéro RMA à l’extérieur du colis d’expédition.

Conseils:

  • Un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) est requis pour tous les retours. Notre service après-vente n'acceptera pas vos retours sans numéro RMA.
  • Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et sont responsables de l'expédition à notre service des retours. Batteryer.co.uk refusera tout retour envoyé à COD
  • Produit retourné : le numéro RMA sera valable 30 jours une fois émis, délai dans lequel le(s) produit(s) retourné(s) doivent nous parvenir. Veuillez nous fournir les informations de messagerie et de suivi pertinentes lorsque vous l'expédiez afin que nous puissions suivre votre colis de retour.
  • Après réparation : Après réception du colis retourné, notre service technique vérifiera les articles retournés. Nous reprogrammerons la batterie dans les 2 à 7 jours ouvrables après réception de la marchandise.
  • Remarque : Batteryer.co.uk se réserve le droit de refuser la réparation si l'article n'est plus couvert par la garantie.

Détails de la garantie

  • Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie de la batterie :
  • ① Piles commandées auprès d'autres marchands.
  • ② Produits hors garantie.
  • ③ Dommages causés par un fonctionnement inapproprié ou une protection insuffisante du client.
  • ④ Dommages causés par un incendie, une inondation, une guerre, des violences ou tout incident similaire.
  • ⑤ Retrait de l'autocollant de garantie ou altération de la batterie interne.
  • ⑥ Modification ou réparation par l'intermédiaire d'un professionnel extérieur à Batteryer.co.uk.
  • ⑦ La capacité de la batterie a diminué en raison d'une utilisation à long terme.
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