DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con un producto, simplemente devuélvalo dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso. Nota: Los gastos de envío no son reembolsables. Los clientes son responsables de devolvernos el producto a menos que el producto llegue dañado o defectuoso. Cambiaremos el producto defectuoso dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. Desafortunadamente, si han pasado 14 días desde la fecha de entrega, no podemos ofrecerle ningún reembolso o reemplazo. Si el artículo no cumple con sus expectativas, puede devolverlo para obtener un reembolso, pero no hay reembolsos por el envío original o el envío de devolución. Todo lo que le pedimos es que siga los requisitos para cualquier devolución a batteryer.co.uk:

  • Notifíquenos por correo electrónico para obtener un número de autorización de devolución (RE#). Las devoluciones sin un RE serán rechazadas y devueltas al remitente. Escriba el RE# claramente en cualquier lado de la caja de envío o etiqueta de envío.
  • Todos los artículos deben estar sin usar y en su empaque original, No afecta la segunda venta. Su devolución también debe incluir todos los accesorios suministrados con el producto original. Asegúrese de que los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños en el tránsito, ya que esto podría provocar que no se acepte la devolución.
  • Incluya una nota con una breve explicación de la devolución.
  • Los clientes son responsables del envío a nuestro departamento de devoluciones. (Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener una dirección de devolución detallada)
  • Debe elegir un transportista que utilice un método de seguimiento de paquetes como prueba de entrega. No somos responsables de las devoluciones perdidas si no utiliza un sistema de seguimiento de entrega. Batteryer.co.uk rechazará cualquier devolución enviada a COD
  • Con mucho gusto enviaremos un cambio a nuestro cargo por mercancía defectuosa, pero si se solicita un reembolso, solo se reembolsará el producto. El costo de envío original no es reembolsable. La mercancía devuelta inicialmente como defectuosa, cuyo defecto no se puede verificar, incurrirá en un cargo mínimo de reposición del 20 %, así como en un cargo de envío y manejo para el envío de reemplazo.

PASOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

  • ①Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente→②Comprobación del servicio de atención al cliente→③Devolver producto→④Obtener reembolso
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: haga clic en " Contáctenos " para obtener más ayuda.
  • Comprobación del servicio de atención al cliente: una vez que nuestro servicio de atención al cliente posventa apruebe su solicitud, le enviaremos el número de autorización de devolución (RE#) a su dirección de correo electrónico correspondiente. Marque/imprima/escriba el número RE# en el exterior del paquete de envío.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

  • Una vez que recibimos su devolución, trabajamos para procesar su devolución dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez que se haya procesado su devolución, recibirá sus fondos de la siguiente manera:
  • Si pagó por PayPal, el reembolso se devolverá a la cuenta de pago original dentro de las 48 horas.
  • Si pagó con tarjeta de crédito, los reembolsos tardarán entre 7 y 14 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este retraso depende completamente de la compañía de su tarjeta de crédito y de cualquier intermediario. Para algunas tarjetas de débito y crédito, no se pueden realizar reembolsos a la cuenta de pago original. En tales casos, solicitaremos a los clientes que nos proporcionen una cuenta de PayPal a su nombre para completar los reembolsos. Gracias por su comprensión.
  • Si pagó con un bono de dólar o un certificado de regalo por todo su pedido, se colocará un crédito en su cuenta como una nota de crédito para usar en su próximo pedido.
  • ¿Tengo una pregunta? póngase en contacto con nosotros en info@batteryer.co.uk.

INTERCAMBIOS

Para cambios, devuélvanos el producto para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del producto que desea.

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