Política de envío y entrega

Nuestra tienda ofrece los siguientes métodos de envío.

• Se aplican excepciones. Desafortunadamente, debido a algunos procedimientos aduaneros específicos, la entrega a algunos países no está disponible en este momento. No realizamos envíos a la lista de países sancionados por la OFAC: Balcanes, Bielorrusia, Birmania, Costa de Marfil (Costa de Marfil), Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Irak, Liberia, Corea del Norte, Sudán, Siria y Zimbabwe.
• Algunas áreas distantes pueden tardar un poco más, ¡pero te lo conseguiremos!
• Las fechas de entrega indicadas son estimaciones calculadas a partir de la fecha en que un pedido sale para su envío, teniendo en cuenta el tiempo de tránsito.
• Para las Tierras Altas del Reino Unido, las Islas e Irlanda del Norte, solo aceptamos códigos postales que comiencen con BT, IV, HS, ZE, PO30-41, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PH17-26, PH30- 44, PH49-50 y TR21-25 en áreas e islas distantes del Reino Unido. No podemos realizar envíos a direcciones con códigos postales que comiencen con GY, JE, IM o BF.
• Las entregas pueden tardar más de lo esperado debido a una dirección de envío incorrecta, mal tiempo, estrictos procedimientos de despacho de aduanas o cualquier otra circunstancia inevitable.
• Nota: Enviamos desde Hong Kong/China. Envío gratuito en todos los pedidos, no se requiere mínimo.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez procesado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido al correo electrónico indicado en el momento del pago. Una vez enviado el correo electrónico de confirmación, su pedido comenzará a procesarse.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

El tiempo de procesamiento del pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles*. El procesamiento incluye verificar, empaquetar y enviar sus pedidos a la oficina de correos. Después de todos estos procedimientos, se le proporcionará el número de seguimiento por correo electrónico.
Si realiza su pedido después de las 12:00 a. m. del viernes o durante el fin de semana (sábado o domingo), su pedido se enviará la semana siguiente.
Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay información incorrecta o faltante, es posible que debamos comunicarnos con usted para actualizar la información de entrega, lo que puede causar retrasos en el procesamiento del pedido.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LA ENTREGA DE BATERÍAS

Las baterías están prohibidas para la entrega por vía aérea, por lo que utilizamos nuestras combinaciones de entrega para este tipo de producto. Dichos pedidos se enviarán al almacén de EE. UU., CA, Reino Unido, UE, Australia y Nueva Zelanda como primer paso, luego el pedido será reenviado por los servicios postales de los países de tránsito. Un momento importante es que el seguimiento de dichos pedidos comenzará desde el almacén de tránsito.

ENVÍOS SEPARADOS

Cuando pides varios artículos a la vez, es posible que se envíen por separado para que lleguen a ti más rápido. Debido a la ubicación del almacén y la disponibilidad de los productos, los artículos pueden enviarse en envíos separados. Es posible que reciba un artículo antes que el siguiente. Hacemos esto para que pueda obtener sus artículos lo más rápido posible. En este caso, se le proporcionarán dos o más números de seguimiento.

SOLICITUD DE CAMBIO DE PEDIDO

Aceptamos un aviso de 12 horas para actualizar un pedido con cualquier cambio como cantidad, color, tamaño o información de dirección de envío. No dude en contactarnos en info@batteryer.co.uk.
Tenga en cuenta que cualquier solicitud recibida después de un período de 12 horas ya no será aceptada porque procesamos los pedidos de inmediato. No se pueden realizar cambios en los pedidos una vez procesados. Seguiremos haciendo todo lo posible para ayudarle después de 12 horas, pero no hay garantía.

CANCELACIÓN DE ORDEN

Los compradores pueden cancelar el pedido y recibir el reembolso si el pedido aún no se procesa. Aceptamos un aviso de 12 horas para cancelar un pedido, por lo que los compradores pueden cancelar pedidos durante este período. Pero si se procesó un pedido, no podemos cancelarlo y, además, solo se puede cancelar como devolución de productos, de acuerdo con nuestra política de devolución y reembolso .

ENTREGA FALLIDA

POLÍTICA DE REEMBOLSO POR ENTREGA FALLIDA:

La política de reembolso no se aplica en ningún caso, incluidos artículos dañados, perdidos, etc. En caso contrario, se deberá aplicar un seguro.

PAQUETE DE DEVOLUCIÓN:

En cualquier caso, el paquete podrá regresar a nosotros por uno de los siguientes motivos.

• No reclamado (>90 % ** Todos los paquetes se devolverán si no se reclaman dentro de los 14 días posteriores a su llegada).
• Dirección insuficiente
• Se mudó, no dejó ninguna dirección
• Devuelto para una mejor dirección
• No existe tal calle o número
• No se puede entregar según lo indicado No se puede reenviar
• Sin receptáculo de correo
• Vacante
• Rechazado
• Intento - No conocido
• Caja cerrada - Sin pedido

Independientemente de cualquier motivo, nuestra oficina de correos local le cobrará a la Compañía el costo de envío de devolución por todos los paquetes no entregados o no reclamados. El cliente debe ser responsable de los gastos de envío de devolución y de reenvío si los paquetes o mercancías se devuelven "RENUNCIA" o debido a un problema relacionado con la dirección.

CONSEJOS SOBRE LA BATERÍA PARA EVITAR LA DEVOLUCIÓN DE PAQUETES:

• Asegúrese de que el paquete se reciba en la dirección de entrega indicada. Siempre se requiere la firma del destinatario en la recepción del paquete de Batteryer.
• Asegúrese de que sea correcto y verifique deliberadamente su dirección de envío antes de realizar el pago.
• Proporcione un número de teléfono celular válido en su perfil para que la oficina de correos local se comunique fácilmente en caso de que surja algún problema con la entrega.
• Consulte con frecuencia el sitio web de su oficina de correos local con nuestro número de seguimiento de entrega proporcionado para conocer el estado de llegada de su paquete.
• Dirígete a tu oficina de Correos más cercana para comprobar el estado de llegada de tu paquete con un número de seguimiento de entrega si no se realiza la entrega en el plazo estipulado.
• Si planea mudarse en un futuro muy cercano, no solicite nada en línea hasta que se haya instalado en su nueva dirección.

Aviso:

• Dado que no podemos garantizar que siempre estará libre de impuestos, comprenda que nuestros clientes son responsables del manejo local y de los impuestos.
• NO PODEMOS enviar paquetes a direcciones de apartados postales.
• Déjenos su número de teléfono correcto, las empresas de mensajería no aceptarán paquetes sin números de teléfono.
• Realice su pedido con un correo electrónico válido; la confirmación del pedido, los avisos del pedido, la información de seguimiento, etc., se enviarán al correo electrónico que utilizó para realizar su pedido.
• Si no está satisfecho con nuestros productos, no rechace el paquete. Esto puede provocar la pérdida de paquetes. Debes contactar con nuestro departamento de atención al cliente y obtener una solución.

Por favor, comprenda que no somos responsables de los paquetes perdidos en las situaciones enumeradas:

• Dirección de entrega incorrecta.
• Se mudó sin informarnos oportunamente antes de que se haya enviado el pedido.
• No se pudo localizar a ninguna persona en casa ni a nadie por teléfono cuando el paquete está en entrega.
• Paquete destruido por la empresa de mensajería local debido a la indisponibilidad prolongada del destinatario.
• Batteryer intentó ponerse en contacto con el destinatario por correo electrónico o SMS pero nunca obtuvo respuestas.
• Cuando se entregue su paquete, le enviaremos un correo electrónico para recordarle que lo reciba a tiempo. Si no estás en casa, el mensajero de reparto dejará tu paquete en un lugar seguro. Le sugerimos que se comunique con su familia o amigos para recibir la mercancía. No somos responsables si el paquete se pierde porque no lo retiraste a tiempo.