Términos de servicio

Todos los productos de batería y cargador, daños no humanos o fallas en el rendimiento dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra, pueden devolverse y solicitar servicios de reparación gratuitos.

Proporcione una prueba efectiva del problema del producto (imagen o video), envíela a nuestra dirección de correo electrónico de servicio al cliente y devuelva la batería de acuerdo con las instrucciones para obtener un servicio de reparación gratuito.

Nota:

La batería recargable es un producto consumible. Dependiendo de la aplicación y el modo de uso, es normal que la capacidad máxima de todas las baterías recargables disminuya gradualmente con el tiempo. Por lo tanto, los cambios en la capacidad de la batería no están cubiertos por la garantía.

Pasos de la garantía

  • ①Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente→②Comprobación del servicio de atención al cliente→③Devolver el producto→④Después de la reparación
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: haga clic en " Contáctenos " para obtener más ayuda.
  • Comprobación del servicio de atención al cliente: una vez que nuestro servicio de atención al cliente de posventa apruebe su solicitud, le enviaremos el número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) a su dirección de correo electrónico correspondiente. Marque/imprima/escriba el número RMA en el exterior del paquete de envío.

Consejos:

  • Se requiere un número RMA (Autorización de devolución de mercancía) para todas las devoluciones. Nuestro departamento de posventa no aceptará sus devoluciones sin un número de RMA.
  • Producto devuelto: El número de RMA será válido durante 30 días una vez emitido, dentro de ese tiempo debemos recibir los productos devueltos. Proporciónenos la información de seguimiento y mensajería relevante cuando lo envíe, para que podamos rastrear su paquete devuelto. Batteryer.co.uk rechazará cualquier devolución enviada a COD
  • Después de la reparación: Después de recibir el paquete devuelto, nuestro departamento técnico revisará los artículos devueltos. Reprogramaremos la batería dentro de 2 a 7 días hábiles después de recibir la mercancía.
  • Nota: Batteryer.co.uk se reserva el derecho de rechazar la reparación si el artículo no está cubierto por la garantía.

Detalles de la garantía

  • Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía de la batería:
  • ① Baterías pedidas a otros comerciantes.
  • ② Productos que están fuera de garantía.
  • ③ Daños causados por una operación incorrecta o protección insuficiente del cliente.
  • ④ Daños causados por incendio, inundación, guerra, violencia o cualquier incidente similar.
  • ⑤ Eliminación de la etiqueta de garantía o alteración del paquete de batería interna.
  • ⑥ Modificar o reparar a través de un profesional fuera de Batteryer.co.uk.
  • ⑦ La capacidad de la batería ha disminuido debido al uso prolongado.
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