Politique de garantie

Période de garantie

La durée de garantie est indiquée dans la description du produit et est généralement de 12 mois. Si la période de garantie n'est pas notée, ce produit n'a pas de garantie. Si plus de 12 mois, nous facturerons les frais de garantie correspondants.

Marchandises éligibles à la garantie

La date de la garantie doit correspondre à la période de garantie indiquée dans la description de l'article lors de l'achat (la période de garantie commence à partir de la date d'achat). Nos prestataires de services de garantie ou ceux du fabricant exigent que les produits suivent des règles communes :

• Présence de numéros de série sur les produits
• Présence de sceaux de garantie
• Aucune trace de réparation
• Conformité aux règles de service du produit spécifiées dans le manuel du produit

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

• Les batteries sont commandées auprès d'autres commerçants.
• Produits hors garantie.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une protection insuffisante du client.
• Dommages causés par un incendie, une inondation, une guerre, des violences ou tout incident similaire.
• Retrait de l’autocollant de garantie ou altération de la batterie interne.
• Modifiez ou réparez par l'intermédiaire d'un professionnel extérieur à Batteryer.co.uk.
• Problèmes non liés à la qualité du produit (y compris, mais sans s'y limiter, les chutes, les températures extrêmes, la pénétration d'eau et un mauvais fonctionnement).
• Le défaut résulte d’une usure normale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence ou de conditions de travail anormales.
• La capacité de la batterie a diminué en raison d'une utilisation à long terme.

Note:

• La batterie rechargeable est un produit consommable. En fonction de l'application et du mode d'utilisation, il est normal que la capacité maximale de toutes les batteries rechargeables diminue progressivement avec le temps. Par conséquent, les changements de capacité de la batterie ne sont pas couverts par la garantie.
• Les piles sont sujettes à l'usure. Cela signifie que la durée de vie d’une batterie diminuera si elle est utilisée plus souvent. De plus, la qualité d’une batterie diminuera avec le temps, même si elle n’est pas utilisée. Vous trouverez plus d’informations sur les caractéristiques des batteries dans l’article suivant : Batteries .

Comment demander une garantie ?

• 1. Contactez-nous via notre page d'assistance , en indiquant votre numéro de commande.
• 2. Veuillez nous envoyer une preuve valide des problèmes du produit (photo et vidéo) et expliquer pourquoi le produit a besoin d'une garantie.
• 3. Renvoyez la marchandise à notre service de garantie et fournissez le numéro de courrier.
• 4. Lorsque notre service de garantie reçoit vos marchandises retournées, attendez que le technicien ait fini de réparer le produit. Nous vous renverrons le produit réparé. (dans les 3-7 jours ouvrables)
• 5. Tous les produits doivent nous être retournés pour garantie. Nous les enverrons au fabricant pour réparation. Nous n'accepterons pas les demandes de garantie sans retour.

Frais de retour

• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et sont responsables de l'expédition à notre service de garantie. Il est également de la responsabilité du client de souscrire toute assurance et emballage jugés appropriés et d'accepter la responsabilité du risque pour toute perte ou dommage pendant l'expédition.
• Une fois la réparation du produit terminée, nous l'enverrons gratuitement au client.

Adresse de retour

• Adresse : 2703, bâtiment 12, n° 68, route Dongdi, ville de Dongfeng
• Ville: Zhongshan
• État : Guangdong
• Pays : Chine
• Code postal : 528425

Contactez-nous

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.