Conditions d'utilisation

Tous les produits de batterie et de chargeur, les dommages non humains ou les défaillances de performance dans les 12 mois à compter de la date d'achat peuvent être retournés et appliqués pour des services de réparation gratuits.

Veuillez fournir une preuve effective du problème du produit (photo ou vidéo), l'envoyer à l'adresse e-mail de notre service client et retourner la batterie conformément aux instructions pour obtenir un service de réparation gratuit.

Noter:

La batterie rechargeable est un produit consommable. Selon l'application et le mode d'utilisation, il est normal que la capacité maximale de toutes les batteries rechargeables diminue progressivement avec le temps. Par conséquent, les changements de capacité de la batterie ne sont pas couverts par la garantie.

Étapes de la garantie

  • ①Contacter le service client→②Vérification du service client→③Retourner le produit→④Après réparation
  • Contacter le service client : veuillez cliquer sur « Contactez-nous » pour obtenir de l'aide.
  • Vérification du service client : Une fois que notre service client après-vente aura approuvé votre demande, nous vous enverrons le numéro RMA (Return Merchandise Authorization) à votre adresse e-mail en conséquence. Veuillez marquer/imprimer/écrire le numéro RMA à l'extérieur du colis d'expédition.

Des astuces:

  • Un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) est requis pour tous les retours. Notre service après-vente n'acceptera pas vos retours sans numéro RMA.
  • Les clients sont responsables de l'expédition à notre service des retours. Batteryer.co.uk refusera tout retour envoyé à COD
  • Retour de produit : Le numéro RMA sera valide pendant 30 jours une fois émis, délai dans lequel le(s) produit(s) retourné(s) doivent nous parvenir. Veuillez nous fournir les informations de messagerie et de suivi pertinentes lorsque vous l'expédiez, afin que nous puissions suivre votre colis de retour.
  • Après réparation : Après réception du colis retourné, notre service technique vérifiera les articles retournés. Nous reprogrammerons la batterie dans les 2 à 7 jours ouvrables après réception de la marchandise.
  • Remarque : Batteryer.co.uk se réserve le droit de refuser la réparation si l'article n'est pas couvert par la garantie.

Détails de la garantie

  • Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie de la batterie :
  • ① Piles commandées auprès d'autres marchands.
  • ② Produits hors garantie.
  • ③ Dommages causés par une utilisation incorrecte ou une protection insuffisante du client.
  • ④ Dommages causés par un incendie, une inondation, une guerre, la violence ou tout autre incident similaire.
  • ⑤ Retrait de l'autocollant de garantie ou altération de la batterie interne.
  • ⑥ Modifier ou réparer par un professionnel extérieur à Batteryer.co.uk.
  • ⑦ La capacité de la batterie a diminué en raison d'une utilisation à long terme.
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